וועדה מקצועית בנושא CRM ושימוש בכלי BI

על האירוע

ביום שני ה 26.04.21 התקיימה וועדה מקצועית של המיזם הלאומי 265.

הוועדה עסקה בנושא ניהול CRM ושימוש בכלי BI ברשויות

לו"ז:

8:45 נפגשים.ות לקפה ומאפה (וירטואלי כמובן)

9:00 נלמד מרשויות שפיצחו אתגרים בתחומי ה-CRM וכלי ה-BI

1. רעננה – ישות תושב ומערכת לניהול פניות
2. באר שבע – דשבורד עסקים
3. מ.א. אשכול – ניתוח ואינטגרציה של נתונים בכלי BI
4. חריש – תשתיות BI
5. נתניה – סביבות BI ברשות

10:30 – התחלקנו לקבוצות חשיבה על מנת לעבד את המידע ולחשיבה משותפת על קידום כלל הרשויות בתחום ועל הכלים בהם יהיה צורך

על מנת להבין את תכני המפגש מומלץ לקרוא את המתווים המקצועיים שיתנו לכם רקע מקצועי לביסוס והבנת התחום:

למתווה המקצועי בנושא מערכת CRM לניהול הקשר עם התושב לחצו כאן

למתווה המקצועי בנושא קבלת החלטות מבוססות נתונים ומערכות BI לחצו כאן

—–> לסיכום המפגש והמשך הדיון בקבוצת הפייסבוק של המיזם – לחצו כאן

עובדי\ות רשות ועוד לא חברות וחברים בקהילה? כאן מצטרפים (לאחר מענה על שאלות הכניסה).

כבר שיריינתם.ן את התאריכים של הוועדות המקצועיות הבאות?